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2012
06-29

motorola手机维修大揭秘,忽悠你没得说!!

    最近手上的一台MOTO XT910 正常使用下出现了不能开机,不能充电的严重故障。

    第一反应是致电去销售商(香港丰泽)他们说先联系大陆MOTO指定的OTC ,如果OTC 不能维修 则会把机子寄送到香港特约维修中心(在银城广场那里)。之后我联系了国内MOTO的客服(400-810-5050/ 021-38784655 )。客服说,具体判断手机是否能在大陆维修,要看维修商的判断,若维修商说OK ,则可以维修,不能就不可以了!!之后致电给香港MOTO 客服(2506-3888 ) ,客服说在香港购买的,需送回香港维修,可以邮寄包裹到维修中心,维修完成后需要把邮费通过唯一渠道“西联汇款”到维修中心,才会把手机寄回给你。我问香港的客服,是否可以在大陆OTC检测,若OTC 不能维修,则OTC会把机子寄送到香港特约维修中心维修。客服很明确告诉我,没有这回事。

    在此之前我曾在MOTO中国官网/香港官网上分别发邮件咨询客服(咨询内容都一样),邮件答复是在24小时内会收到客服答复,到最后,我只收到中国官网的邮件答复,没有收到香港官网的邮件答复。

   后来我在MOTO中国查询到我所在城市的维修点,就近原则,我去了离我家最近的OTC,客服说,我手机的串号暂时查不到,要等明天他们另外一个同事才能查到,于是留下了我的联系电话及手机串号。第二天,到中午我还没有得到客服的回复,于是就致电他们,他们的服务也很差,连续打了2次才有人给我回复,但得知的答案很失望,就是我的串号与机型不匹配。OMG 难道是丰泽卖水货?!!!

  同时我电话咨询了我所在城市的所有OTC,结果是怎样?看下图

 motorola手机维修大揭秘,忽悠你没得说!! - HELLOCOOBY - 1

 随后我也咨询了在国内某大型手机连锁销售店工作的同学,他说,维修中心就是这样忽悠你的了!!

 到目前为止,手机还没有修好,准备亲自携带去香港维修

在此说下我发现的国行手机及水货&港行手机的区别。最为深刻的一此体验是,我们办公室里面有4台IPHONE(2台国行,2台水货) 4台其他职能手机(2台国行,2台港行)有一次大家都在使用wifi的时候,国行的机全部都上不了wifi 剩下的水货及港行就可以。不知道是什么问题造成的。。!

 但最头疼的是维修保养问题,就如我现在这台机子!

作者:Cooby
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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